Mitarbeiter (m/w/d) technischer support
Die Technologieführerschaft und die Auszeichnung mit dem Deutschen Umweltpreis haben wir unserem hochmotivierten Team zu verdanken. Möchten auch Sie die Begeisterung für ein zukunftsweisendes Produkt mit uns teilen und einen Beitrag am Unternehmenserfolg leisten?
Dann sind Sie bei uns richtig: Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung. Unser Team in Herzogenrath-Kohlscheid umfasst derzeit ca. 140 Mitarbeitende.
Wir entwickeln und produzieren seit über 25 Jahren Lasersysteme zur Bearbeitung industrieller Oberflächen und haben Partner in etwa 20 Ländern.
Seit Dezember 2024 gehören wir zu IPG Photonics, was uns großartige Entfaltungsmöglichkeiten bietet: Taking Laser Cleaning to a New Level!
Ihre Aufgaben:
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- 1st Level Support
- Entgegennahme und Dokumentation von Aufträgen, Anfragen
- Fehlerdiagnose und Störungsbeseitigung – Dokumentation
- Weitergabe von Informationen zum Störungshergang an nachgestellte Datenbank und QM Abteilung
- Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen
- Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösungen per E-Mail, telefonisch etc.
- Dokumentation und Aufbereitung neuer Lösungen
Ihre Qualifikation:
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- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik / Elektronik / Mechatronik / Lasertechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Selbständige, eigenverantwortliche und pragmatische Arbeitsweise, die sich durch Engagement und Kreativität auszeichnet
- Kommunikationsfähigkeit, Einsatzfreude, Teamfähigkeit und Flexibilität
- Interesse an Elektrotechnik, Mechanik und Optik
- Begeisterung für technische Zusammenhänge
- Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen
- Sehr gute Englischkenntnisse
Wir bieten Ihnen:
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- Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien
- Persönliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Vollzeittätigkeit mit modernen, flexiblen Arbeitszeitmodellen mit Arbeitszeitkonto und Freizeitausgleich ermöglichen über 50 freie Tage pro Jahr
- Verkürzte Kernarbeitszeit am Freitag
- Leistungsgerechte Bezahlung mit monatlichen Zulagen in Form von „mehr Netto vom Brutto“
- JobRad, Menümanufaktur Hofmann
- Modernste Arbeitsmittel und einen Arbeitsplatz in einem modernen Büro- und Fertigungsgebäude
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Gute verkehrstechnische Anbindung (ca. 6 km bis Aachen, Nähe Autobahn und Bahnhof, Bushaltestelle vor der Tür)
- Enge Zusammenarbeit mit namhaften Kunden und Instituten
- Wir haben ein offenes Ohr für Fragen und Anregungen unserer Mitarbeiter und honorieren gute Ideen
